体验营销与体验经济是近年来才兴起的词汇。但体验却由来已久。很早以前，小贩在卖瓜子等小食品时，就会让顾客先品尝一下，体验一下瓜子的味道，这样往往能够吸引更多的顾客来购买。毕竟，你说得再好听，但是顾客更在意的是你体现在细节上的实实在在的体验，如果在细节上顾客获得实实在在的舒适体验，这会比你说多少，做多少强过百倍。当然现在的体验营销与体验经济远比简单的品尝体验复杂与深奥得多。

经过多年的经验积累，体验营销的方法更加多种多样，体验经济也成为社会发展中至关重要的经济力量，以至于有人说：“体验营销的时代已经到来!”概括起来，体验营销比较常见且行之有效的方式有以下几种：

一、活动体验：

2004年，由湖南卫视主办的“超级女声”歌唱大赛在北京、上海、南京、成都等地火爆异常。“超级女声”栏目用全新理念和操作模式，提出了“不分唱法、不计年龄、不论外型、不问地域”的参赛原则。鼓励每一个青春少女们勇敢地去秀出自己独特的一面，用自己的真实、勇气、自信，用自己独有的魅力去体验明星梦，给这个世界增添更多精彩。去年“超级女声”运用体验营销．获得了极大成功：在各个城市“超级女声”歌唱大赛的报名现场，数以万计的参赛者排起“长龙”，盛况空前。

2005年一开始，中国乳业巨人——蒙牛就与湖南卫视合作，致力于将“2005蒙牛酸酸乳超级女声”比赛，打造成新一代青春女生的代言节目!

蒙牛在央视等强势媒体密集投放由2004超女——张含韵演唱的“酸酸甜甜就是我”广告歌，蒙牛乳业巧妙地将“蒙牛酸酸乳”所倡导的“真实、快乐、勇气”品牌内涵注入“2005蒙牛酸酸乳超级女声”大赛中。蒙牛还在超过20亿包的蒙牛酸酸乳外包装上为“2005蒙牛酸酸乳超级女声”歌唱大赛提供强大的信息传播平台，在蒙牛全国各处的公交站台以及其他媒体上宣传此次比赛．进一步扩大“蒙牛酸酸乳超级女声”比赛的影响力，为活动再添全新的活力与激情，让“蒙牛酸酸乳超级女声”无处不在!

为充分借助超女大赛的影响力，蒙牛尽可能让更多的人体验蒙牛的品牌内涵。在2005年，蒙牛增加比2004年更多的“超级女声”赛区，使更多有勇气的女孩亮相荧屏!为进一步扩大体验范围，在全国30多个城市同时举行“蒙牛酸酸乳超级女声”迷你挑战赛，选手们可以在家门口参与到2005“蒙牛酸酸乳超级女声”活动中，迷你挑战赛的获胜者还可得到蒙牛公司免费送去主唱区参加比赛的机会。从而让更多充满自信、有才艺的女孩们都有机会参加到超级女声活动中。

蒙牛乳业还宣布：2005年“蒙牛酸酸乳超级女声”歌唱大赛的获胜者，将有可能成为新的蒙牛酸酸乳广告形象代言人!

目前，2005年“蒙牛酸酸乳超级女声”歌唱大赛正在如火如荼地进行中，由于活动中成功地运用了体验营销，蒙牛酸酸乳已突破了乳饮料的概念，正成为女孩们时尚的代言，展现自己青春的一个符号。成为女生独一无二的青春宣言。

运用体验营销，实现品牌与活动的完美结合，从而最大限度地利用活动体验为品牌服务。近几年的“超级女生”、“梦想中国”、“新丝路模特大赛”都实现了赞助品牌与活动的双赢。2005年“蒙牛酸酸乳超级女声”歌唱大赛更是开创了体验营销的新境界。

二、现场验证：

我曾经在一个百货商场的门前，见到一位女促销员在推销一种英语学习光碟。她看到一位带着四五岁女儿的母亲，马上跑到母亲跟前说：“一看你的孩子就很聪明，我们愿意免费教她半个小时的英语单词”。现在的家长很重视教育，有这等好事，多半会答应的。于是，促销员把孩子领到一问“教室”里，在那里有许多孩子在学单词，半个小时后，孩子已是“hello、please”出口成章了。家长非常高兴，这时候促销员趁热打铁：“你看您的孩子多聪明，是个学英语的天才，我们这有一套英语光碟，您的孩子照着学习一定会更聪明的”。家长经这么一夸，心里美滋滋的，八九会动心的。孩子呢，正陶醉在刚才的情景中，也会哭着嚷着要买。再“意志坚强”的父母也会被打败。于是母亲慷慨解囊，等拿回家一用，才发现孩子不“聪明”了，孩子照着学再也取得不了当时的效果。

这就是现场验证，道理很简单。孩子在现场能学那么多的单词是因为他处在一个学习的环境中，老师教，小朋友陪着学，孩子的模仿能力很强，自然会马上学会。而在家中，良好的学习环境不存在了，如何能学得那样好。这就是体验的威力。尽管，这位促销员的行为有误导之嫌，但在这个巧妙的过程中，她完成了推销产品的目的，体验营销真是功不可没。

三、会议营销：

会议营销是体验营销另一种较常用的方式，它是通过将目标消费者召集起来开会、组织游戏、旅游等方式使参与者不自觉中对主办者的产品产生好感并诱发购买行为，同时通过参与者口碑的“蝴蝶效应”，使更多的人加入到购买和口碑传播的行列中来。

运用会议营销最多的当属针对中老年人的医药保健品了。大连珍奥核酸就深谙其中之道．珍奥核酸常常到居民社区做“小区会议营销”，组织老年人在一起交流使用珍奥核酸后的健康心得，还免费带领老年人登山、健身、旅游等，让老年人感受到家的温暖。在活动中，他们会不失时机地介绍自己的产品。中国人讲究“情义”．在活动组织者呼“妈”叫”爸”的热烈体验氛围中，参与者会自然把对活动的热情、对组织者的感激转移到对珍奥核酸产品的信任上。渴望与人交流的中老年人更会义务为珍奥核酸做宣传，向孩子和其他老年人推销珍奥核酸。

会议营销，名日“会议”．实则”销售”，一次体验活动往往会给品牌带来数倍的经济和社会收益。

四、体验中心：

韩国一品牌按摩床在日本只卖8000元，销售很一般。而在中国一些城市，按摩床售价高达28000元，人们却抢着购买．按摩床的秘诀在哪里呢?

在按摩床的免费体验宣传海报中，我们看到，在按摩床体验范围部分写到的诸多疗效，简直是包治百病。在免费理疗部分写到：“老年朋友，您想延年益寿吗?中青年朋友，您想提高生活质量吗?那么，请到我体验厅接受免费理疗吧!……”，按摩床的目标消费者“老中青”一网打尽，简直可谓“神物”了。

活动终于开始了，老人们被领进体验中心，幸运的老人被安排在按摩床上按摩，剩下的老人则在一旁听讲座等待。老人们在免费体验、尽情享受的同时，工作人员不时鼓动老人买按摩床，主持人还和老人们一道搓手拍腿唱歌，借以调动参与者的积极性。

免费体验的头两次买的人并不多，大家都在观望。可免费体验一段时间后，老人们渐渐上了瘾，一天不按就觉得浑身不舒服。感觉生活中还真离不开它，最终经不住诱惑，“狠心”买了这种高价的按摩床。“体验营销”就是韩国按摩床由8000元升值到28000元，还销售火爆的真正“奥秘”。

实际上，建设一个体验中心并不需要投入太大的资金和人力。像那些价位比较高、科技含量高的产品．消费者关注度比较高，一般不会轻易决定购买。这时候，通过体验中心让消费者了解、切身感受到产品的功用就显得尤为重要。在it行业中．包括微软、ibm、sony、苹果等跨国公司在内的中外lt巨头都在公司内部或终端卖场设有体验中心，邀请目标客户体验自己开发的新产品。一方面起到广告宣传的效果，同时还可收集客户对产品的意见和建议，用于以后进一步的改进。我国本土erp领军品牌——用友公司就与ibm等国际lt巨头、国内信息化合作伙伴、行业样板客户、知名高等学府等在北京、上海、广州、成都、杭州等全国20多个主要城市，共同投资兴建了上百家用友erp体验中心，erp体验中心已成为推动erp在中国普及的重要基地。

五、品牌代言人价值最大化：

如今品牌找明星做代言人之风盛行，主要是希望利用代言人的明星效应增加目标消费者的注意力，对品牌产生爱屋及乌的关联效应。但是．许多时候，品牌代言人的价值并没有很好的挖掘，甚至品牌价值会因为代言人自身的某种原因遭受损害。如何实现品牌代言人价值的最大化呢7体验营销被认为是实现品牌代言人价值最大化的有效方式。前不久，民生药业主办的倪萍杭州行公益活动就印证了这一点。

倪萍担任中央电视台节目主持人十余年，在岗位上尽心尽责．口碑一直很好，深受普通民众的喜爱，中老年人更是把她当作知心朋友。民生药业作为有80年发展史的知名企业．一直秉承负责任的品牌理念。倪萍的明星形象和民生的企业精神十分吻合．所以民生药业于2004年底聘请倪萍担任其旗下21金维他的品牌代言人。

为充分挖掘品牌代言人的价值，民生药业在2005年5月举办了一场“倪萍走进社区，健康走进家庭”大型公益活动。身为21金维他品牌代言人的倪萍在杭州到敬老院慰问老人，在儿童福利院认养孤儿、在药店和营业员交谈，在社区和普通消费者亲密接触，还为21金维他忠实消费者赠送礼物……所到之处，反响十分热烈．最后在众多媒体的见证下，民生药业授予倪萍“21金维他爱心大使”的殊荣。此次“体验倪萍”公益活动历时三天，民生药业借助倪萍的明星影响力成功打造了自己“关注健康、热心公益、负责任”的企业形象。倪萍杭州行新闻事件的传播又使宣传效果突破地域，扩大到了全国。

六、个性化营销：

走进麦当劳或肯德基，扑面而来的是浓郁的休闲文化气息。孩子们在这里有好玩的儿童乐园．墙壁上贴满了卡通图案、座位旁边有可以免费玩的儿童滑梯和跳床，孩子们来这里不仅仅是吃美味的薯条和汽水．更是要体验这里自由、无拘无束、以我为主的文化和氛围。

青年人喜爱“洋快餐”却另有一番理由。一方面是因为这里干净明亮、方便快捷。另一方面是因为麦当劳、肯德基提供了一种放松、自由的环境没有觥筹交错的喝酒划拳声，只有或轻松活泼，或动听悠扬的背景音乐。闲暇时，进来喝一杯可乐，看看书、聊聊天。

麦当劳、肯德基用个性化的体验营销塑造了一种饮食文化。自由、轻松、家庭般的亲情、朋友般的和善……这里是家长和孩子联结亲情的桥梁．这里是年轻人之间表达爱情、增进友情的舞台，体验营销中蕴含的文化和人性的亲和力是”洋快餐“在中国成功的至关重要的因素。

七、户外路演：

体验营销时代，户外路演(road show)被企业看作是能够直接、快速地与消费者产生“化学反应”的有效工具。路演(road show)能通过与消费终端的直接沟通而树立品牌形象，更能直接拉动产品的现场销售。因此作为体验营销的重要手段被广泛应用。

一次成功的路演活动应从品牌诉求、宣传定位到流程设计、情感沟通、制造氛围等多层面多细节全局打造，使企业(品牌)与消费者顺畅的沟通。2004年柯达公司在北京中关村开展了一次颇具特色的路演活动，就深谙体验营销的精髓。

为贯彻柯达数码相机“色彩”的定位和“色彩，无处不在”的诉求，柯达在中关村的鼎好电子商城门口开展的路演活动中，有一个“我的感觉，我的色彩”的体验活动。

体验游戏在专门划定的体验区域里进行。内容是参与者用油彩，在白色t恤上画出自己心目中的柯达品牌形象。然后．主持人邀请创作者带着自己亲手创作的t恤到舞台上用柯达的数码相机留影，拍好的数码照片现场打印。主持人现场展示打印的照片色彩，并和t恤上的色彩相互对比，以此突出柯达相机在数码相机色彩还原方面的技术优势，同时宣传柯达数码相机的主要卖点和“色彩，无处不在”的品牌定位。这一游戏让参与者在体验中触摸色彩．延伸了柯达数码相机在消费者心目中的品牌形象．同时拍照的过程和留下的照片又成为了另外的鲜活广告载体。

在体验活动前，为剥离无关受众，筛选目标消费者，主持人先邀请消费者参与现场的问答、游戏和活动．经过一轮轮的闯关游戏和体验活动的筛选，才将最适合的目标消费者引导到产品展示区和产品售卖区。

为拉动现场售卖，柯达公司为现场参与人群提供了腰包、雨伞、t恤、胸徽等纪念品，并对现场购买数码相机者提供了促销优惠套餐，由于体验活动流程设计缜密．参与者购买踊跃，现场售出数码相机共125部，而体验者的数量只有200多名。

柯达此次路演的成功，一方面是契合了产品定位，另外，本次体验活动的独特创意也吸引了目标消费者。可见，一个成功的户外路演除了时间和地点要选择恰当、活动现场细节的周到考虑外，如何用一个新颖的活动内容把目标消费者调动起来，把产品巧妙地融合到活动宣传中是户外路演活动制胜的关键。

小结：

运用体验营销．实现品牌与活动的完美结合，从而最大限度地利用活动体验为品牌服务。近几年的“超级女声”、“梦想中国”、“新丝路模特大赛”都实现了赞助品牌与活动的双赢。2005年“蒙牛酸酸乳超级女声”歌唱大赛更是开创了体验营销的新境界。

上面我们论述的只是体验营销的几种常用的方法。其实从实施模式来看，体验营销又有感情模式(诱导消费者的欲望)、节日模式(假日消费)、文化模式(给产品文化内涵)、美化模式(满足消费者美的需要)、个性模式(满足个性化需求)、服务模式(出售服务及文化)、环境模式(塑造良好的消费环境)、多角化经营模式(拓展多样功能)等之分。相信，随着人们实践的深入，体验营销的技巧会更加丰富。

体验营销应用愈来愈广泛．体验营销的时代已悄然来临。作为中国本土品牌，要想求生存．谋发展．在体验经济的浪潮中前行，体验营销无疑将是其必修的一门功课。