哈特是澳大利亚基尔市的市长助理，拥有社会管理学博士头衔的他除了要协助市长处理诸多公务之外，还有一项重要任务，那就是每三天要驱车一次，赴110公里之外的一个小镇去调查和汇总最新民意。因为这个小镇居住着二十多户共七十多位土著居民，由于他们的独特生活习性，至今还不大乐意利用网络和电话等现代化通讯工具向市政府反映自己的呼声和意见，而是希望每三天能有一位听懂当地方言的政府官员前来倾听他们的声音。

市政府非常尊重他们的意愿和选择，于是就将这一任务派给了市长助理哈特。哈特恪尽职守，每三天一次光顾该镇，提着公文包走家串户，用笔速记着或用录音机录下这些土著居民的最新民意呼声，以不断完善市政府出台相应的服务管理措施。

哈特每次完成了以上公务之后，接下来立即就要转换为一位公共厕所管理员的角色。走进车厢里，脱下夹克衫和皮鞋，换上白长褂和套靴，从另一只帆布包里拿出两大卷卫生纸和两小罐洗手液，先走到男厕所里，驾轻就熟地旋开自来水龙头，将便池和便器冲刷干净，然后将卫生纸套进卷筒里，将洗手液倒进盒子里，这个活一干就得要半个小时。至于另一端的女厕所，哈特当然是不能进去的，他雇请了当地的一位愿意兼干这活的中年女性代劳了，每次适当给点儿劳务费.

这里的男女各一处公共厕所，位于集市两旁，是市政府于两年前投资建造的，目的是改善当地土著居民赶集时候方便，这理所当然受到居民的赞赏。建造完毕后，市政府向议会提议：从当地土著居民中抽调一男一女担任厕所工作员，负责其卫生杂务等工作，其工资报酬由市政府负责支付。但这一提议遭到了大多数议员的反对，其理由是该小镇总共不到一百个居民，却要两位专职工作员，这是浪费纳税人的钱，有这个必要吗？议员们认为，这一项工作，前往公干的市政府公务人员完全可以兼任，兼任者适当可以获得一些劳务报酬。

于是，这一工作任务就理所当然地落在了市长助理哈特的头上了。哈特也十分愉快地接受了这一兼职工作，他希望用这一角色更加便于和土著居民进行沟通，以使自己的工作完成得更加出色。用他的话来说：我真的找不出任何理由来拒绝这一份兼职工作，我还必须要无条件地认真做好，否则的话，就会有另外的人取而代之。

摘自《新视界》