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特殊知识的力量

布朗太太看起来约50多岁,身材娇小玲珑,穿着格子套装,衬托着她披肩的红发,及大而明亮的红褐色眼珠。而最让年轻人印象深刻的是她的微笑,她亲切温暖的笑容,使她的脸上充满光彩。

年轻人急于想知道,布朗太太是如何从那样的困境中重新站起来的。

"如果你要源源不绝的财富,"她解释道:"你必须学会从任何一个经验中获利。"

年轻人想起中国老人曾对他说:"在所有的困境、问题当中,一定含有一个等值,或更有价值的种子在其中。"

这难道是真的吗?年轻人在心里想着。

"在失业的前几个月里,"布朗太太继续说:"我完全无法从那样的困境中恢复过来,我不知道未来该怎么办,心情沮丧得要命。然后,我遇到了中国老人。

"我的冰箱坏了,所以我就叫人来修理,一个矮小的中国老人来了。他帮我修理冰箱的时候,我为他准备了一杯茶,然后我们就谈了起来。我跟他提到被解雇的事,他听了以后,看着我说:’当生命中的一扇门关起来时,你得去打开另一扇门。’然后他就说到有关财富的秘密。我一方面怀疑,另一方面又很好奇。

"我的积蓄花光了,前景也一片茫然,现在连冰箱也坏了。什么都没有的时候,冒一下险也不坏。所以当他给我十个人名和电话的时候,我马上就决定要去拜访他们,一探究竟。

"我实在很幸运,因为这些人教导我的,是我这辈子从来没学过的东西,那就是:’我得为自己的命运负责。不论发生什么,不管面对的是什么景况,我都对自己的未来有责任,而且,我也有能力去创造我所企求的未来。"

听布朗太太说得这么坚定而有感情,年轻人也被感动了。布朗太太诚恳地诉说着:"其中一个秘密对我的影响特别重大,那就是特殊知识的力量。"

"这么说,那句知识就是力量说得一点也不假啦?"年轻人问道。

"不!"布朗太太回答道:"知识只是潜在的力量,它只有在被计划、聪明地实践之后,才会变成力量。"

年轻人开始写笔记。

布朗太太继续说:"一般的知识对累积财富来说,是没有什么价值的。人可以知道一些琐碎的知识,可是这对你赚钱的潜能,或得到财富一点用都没有,除非你要去参加电视上的机智问答节目。

"从另一方面来说,特殊的知识却能够帮你创造收入。不管在哪方面,如果你没有一点特殊知识的话,你会发现这很难成功。举例来说,如果你的朋友问你愿不愿意投资他的新事业,譬如,古董买卖,你首先会问什么问题呢?"

"我会问他,他对古董和古董买卖知道多少。"年轻人回答道。

"当然!"布朗太太说:"你知道如果你的朋友对他要买卖的货品,以及这个市场不了解的话,这事情就很难成功。可是,我们是否经常问自己这些问题呢?我们要金钱,以及钱财所能买到的东西,可是对于金钱我们又了解多少呢?我们对税务、投资和理财知道多少呢?而这些都是创造财富最重要的主题。

"假使你对税法完全不了解,举例来说,你可能发现自己缴纳比实际需要更多的税。别被我搞混了,我不是建议你去逃税,我的意思是,如果你了解现行的税法--如果你需要这方面的特殊知识的话--你就可以确定自己缴的税到底对不对。"

年轻人抄下一些重点。他对财税和投资还真是一点知识也没有,可是谁知道,如果他对这有点常识的话,也许真的可以合法地节税也说不定。

"当你有一些特殊的知识,你就可能减少一些支出。"布朗太太说。

"怎么说呢?"年轻人问。

"一个很好的例子就是信用卡贷款。"布朗太太解释说:"很多人的信用卡债台高筑,结果每个月都要付出一些高额的利息支出。他们其实可以利用向银行贷款,把信用卡帐单先清干净,因为通常银行的利息比信用卡利息要低多了。这样,许多人就可以减低他们每月的利息支出。"

"真的吗?"年轻人叫了起来,"你是说,我可以减少每个月付给信用卡公司的利息?"

"当然是真的。"布朗太太说。

"那我以前真是笨啊!"他喃喃自语。

"别太责备自己了,"布朗太太说:"所以可见特殊知识的重要性了。"

"如果你想得到一份高薪的工作,特殊知识是相当重要的。"布朗太太继续说:"当你想赚取高薪的时候,你必须知道那些工作是什么,以及需要什么特殊知识才能得到这些工作,需要什么资格。以及如何取得这些资格。同样的道理,如果你决定自己创业,你就得确定自己对这行业非常了解。"

"我懂你说的意思,可是你没办法知道所有的事吧?"年轻人问。

"没错!"布朗太太回答道:"我也不是说你必须知道所有的答案,但是,你至少需要知道如何去找答案。如果你不懂税务,你就得与一个懂的人一起合作;如果你不懂行销,你就必须雇用一个对行销很有经验的人来为你工作。

"最好的律师也不见得熟悉所有的法律,一个人的脑袋不可能塞进这么多东西的,而且法律又经常改来改去的。可是,一个好的律师知道到哪里去找他需要的法律。"

"那你是怎么创造财富的?"年轻人问道。

"当时,我知道我必须去找到赚钱的路子,问题是,我能做什么呢?我有什么特殊的知识呢?答案是……很少,我惟一稍微有点了解的就是电脑。我其实没有真的资格,也没什么特别的知识,可是我知道,如果我要创造财富,我就必须把这缺陷弥补过来。

"所以我去夜校上课,学习电脑科技。我知道电脑将在许多行业中扮演重要的角色,而一张电脑科技的文凭,不管在任何一个行业,部将会很有价值。我学得很好,一台小电脑、一个印表机和一部电话,我开始了我的顾问事业。我打电话给许多地方上的公司,问他们是否在办公室中使用电脑,如果是的话,是用在哪一方面,有没有什么问题。"

年轻人微笑着说:"我懂了……预期顾客和他们的需求。"

"对了!我找到可以提供服务的范畴,这恐怕是重要的特殊知识--知道预期顾客要求的知识。如果你知道人们需要什么,你就可能成功。许多人创业都把焦点放在他们能够提供什么,可是真正成功的企业家则从另一个角度切入,他们会从顾客的角度来想,’顾客的需求和需要是什么?’然后再去满足顾客的需求。"

"我知道了预期顾客的需求之后,我就可以提出企划书、说明我的服务可以增进他们的效率,帮他们省钱。我可以帮他们装设硬件,并且根据他们的需求设计软件,我还可以示范如何善加利用电脑来工作。最后,我还帮他们计算出电脑帮他们省下的钱,远多于他们付给我的费用。所以每个人都很满意。你知道我的第一个客户是谁吗?"

年轻人摇摇头。

"那个把我解雇的公司。我知道他们正受到经济不景气的影响,我想到用特殊的软件可以帮他们节省25%的人事费用。六个月之内,我帮他们架设新电脑,并设计新的软件供他们使用,这个公司总共省下了35%的费用。他们不但非常满意我的服务,还每年付出一笔费用给我帮他们做定期顾问及维修。

"第一年,我有了25张合约书,赚得的钱比以前的薪水多出五倍。接下来的一年里,生意越来越多,我得多雇用一个人才忙得过来,三年之后,我累积了一千多万的财富!所以你看,中国老人跟我说的话是对的--每个困境都含有一个更有价值的种子。如果我没有被解雇,我就不会去学习新的电脑技术,我也就不会变成今天这个样子了。"

"而这些都是因为特殊的知识。"年轻人接着说。

"特殊的知识并不是成功的保证,"布朗太太说:"记住!财富的秘密有十项,而它们都同等重要,可是要累积源源不断的财富,却不能没有一些特殊的知识,譬如税务、投资和理财的观念,以及事业范畴内的知识,当然,还有顾客的需要和需求。"

"能不能告诉我,"年轻人在离开之前又问了一个问题:"那个中国老人到底在哪家公司服务?"

"为什么?你想试着联络他?"

"对!"

"我已经试过了。我遇到他的三个月后,我打电话到办公室给他。"

"结果呢?"

"说来也很奇怪,"布朗太太说:"那家公司说他们没有雇用中国老人当维修员。"

当天回到家,年轻人又看了一次他的笔记:

财富的第五个秘密--特殊知识的力量

要积累源源不断的财富,就不能没有一些特殊的知识,譬如税务、投资和理财的观念,以及事业范畴内的知识,当然,还有顾客的需要和需求。

知识只是潜在的力量,它只有在被计划、聪明地实践之后,才会变成力量。

你不必知道所有的答案,但是,你却必须知道到哪里去找答案,以及如何去找答案。