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章光求变

在“章光101”的网站上,有一句话让人记忆深刻——“始于1974年的中国品牌”。

老品牌曾经是章光101集团(以下简称“章光”)的骄傲,在章光的一楼,陈列着无数证明这个公司辉煌时刻的证书、奖杯。但是老品牌现在却成为章光的一个障碍,它让人联想到陈旧、古板、停滞不前。在前往章光采访的路上,出租车司机得知记者的去向后,第一句话便是:“章光101还存在吗?”

不仅仅是出租车司机,许多人心中都有这样一个疑问:作为一个本土的老品牌,章光是否能重新焕发出它的生机?

其实这也是记者前往章光所要寻找的一个答案而后来才知道,这也是近年来赵章光本人所思考的一个问题。

车子在亦庄开发区安静的马路上行驶,停在章光的大门前。

这是记者和赵章光本人的第一次见面。与想象中的略有些不同,出现在记者前面的赵章光除了满头黑发外,与传统的企业家形象大相径庭,温厚朴实的他看上去更像是一个医生。

赵章光对于未来“章光101”的蓝图规划是:产品国际化、时尚化;产品链延伸多元、进军资本市场、优化治理结构,为章光101未来可持续发展打下坚实基础。这也成为章光今年所肩负的责任。

华丽转身

赵章光的小儿子在评价赵章光时用了“优秀和慈祥”这样的字眼来形容这位创业型老板。正是这些品质带领章光一路走到今天。但是当分店越来越多,随之而来的管理挑战也迫在眉睫。

作为一路打拼过来的民营企业,章光的运作模式和管理标准基本都是从头建立的,而且仍在不断的摸索中重复修改。“家族企业并没有什么不好,关键在于如何管理”。虽然赵章光本人并不承认章光存在一些家族式企业的问题,但他却用实际行动表达了希望改变的想法。2006年,赵章光请来崔峻担任市场总监。从崔峻的身上,可以清晰地发现章光转型和调整的轨迹。

像章光这样的家族式企业,长年依靠直觉和经验创建起来的公司,虽然规模在不断扩大,而内部所隐含的小问题却同时在显露。作为一家大型的连锁企业,无论在什么地方,由它的品牌一致引申开来的设施标准、服务流程以及各种规章制度都要做到全面统一。而在崔峻初入章光之时,这些几乎都是一片空白。“店面的扩充虽然非常快,但是在连锁店的管理上,相关的规章和服务规范等却都没有统一制定,完全是靠经验和责任这种感性的东西来维持。”在章光的快速发展过程中,管理标准化的迫切性渐渐凸显出来。当章光集团正谋求着国际化的迅速发展时,这些成为制约企业继续壮大的一个严重桎梏。

正如崔峻所说,哪些具体的要求应该写进规章里,哪些要定为标准,这些在许多企业早已经形成规定的小细节,在他进来后,都要在公司各方面的权衡之下重新确定。“如何让全国的员工都对服务标准的理解不产生偏差,这也将是一个不小的挑战。”

从2006年开始,章光开始进行一系列的变革,包括连锁店的标准统一,体验营销的应用,并利用互联网这一平台进行更有效的品牌推广,同时开始注重企业内部文化的培养。章光的第一本内刊中,不仅介绍了公司的最新动向,还有时尚与饮食健康这样生活气息较浓厚的栏目,甚至还有对这两年迅速走红的超级女生们、炒得沸沸扬扬的年度大片与红楼海选等当红娱乐节目的解读。

这使已经成立三十多年的章光沾染上时尚的气息。

多元战略

在不断发展壮大主营业务的同时,章光101也在尝试着涉足房地产、化妆品、医药业等更广泛的商业领域。现在,房地产业务已经发展得颇为成熟,赵章光也开始打理他的红豆杉。

“就是那一片红豆杉。”天色已经变暗,赵章光站起来,指着窗外的绿化棚对记者说。

其实走进章光的大门,就可以看到一长排被密封起来的绿化棚,整齐有致地排列着,在冬目的阳光下,显得特别引人注目。

红豆杉,世界上公认的濒临灭绝的天然珍稀植物,而且大多是野生的,含有的紫彬醇是最有效的治癌药物。红豆杉既是(章光)集团出于企业发展的战略考虑,也是赵章光本人的爱好,已经年过六十的他把集团的全部业务交给几个子女打理外,开始有时间把心思放在对植物的兴趣上。

2006年,章光还联手五粮液,打造名为“千寻酒”的保健酒。此举的目的很明显:保健酒市场正在以每年30%的增长率高速发展,从保健酒的消费情况来看,国际上保健酒的消费量占酒类消费总量2%,而中国这个比例还不到0.5%。从市场容量和市场成长性分析,中国保健酒市场成长空间很大,到2010年保健酒市场容量将达到130亿元以上。

章光和五粮液的合作模式是:章光为这款保健酒提供配方及泡酒原料;五粮液集团保健酒公司投入核心的中药成分萃取和浸泡技术,章光旗下的天和汉方公司作为全国销售总代理;合作的保健酒“千寻”品牌属五粮液。也就是说,章光是五粮液这款保健酒的原料供应商,其子公司是该酒全国总代理。“千寻酒”成为章光拓展多元化业务的重要产品。

正如赵章光所表示的,“章光建立了遍布全国的销售网络,拥有2500家专营店,在同行业中处于明显的领先地位”。章光打算利用这现成的两千多家店作为千寻酒的销售渠道,而章光2007年的主要任务之一是在全国建立销售渠道,“销售网络的建立要自下而上做,从地市乡镇这种基层的市场做起,然后向大城市、省会城市做。”

事实上,不管是千寻酒所推崇的“强身健体”还是红豆杉所代表的“珍贵药材”,这些产品都和章光的主业具有很强的相关性。从这个意义上说,多元的章光其实一直在做着很专业的事情。

起跑日本

熟悉章光历史的人,可能都不会忘记章光与日本的特殊缘份。

从1987年赵章光巧遇使用“101生发精”而治好脱发的日本姑娘美笛子起,他与日本这个国家就结下了不解之缘。在日本,曾经掀起了一股强劲的“101旋风”——由于当时商贸手段受限,一度引发倒卖风潮。因为市场火暴,不少国家都抢注“101”商标,在众多李鬼的围剿之下,“章光101”开始负面传闻不断,严重影响其在国内市场的销售。赵章光说,上世纪章光最差一年回款仅有500万元。

赵章光终于决定退出日本市场。回身国内之后,立刻将“章光101”商标进行注册,并重新梳理国内的销售体系和物流体系。之后,赵章光一直没有放弃过对日本市场的关注。2006年5月31日,“章光101”5款产品被正式批准在日本上市。这距章光首次接触日本这个国家,已经整整二十年。

赵章光的小儿子赵旭景被委以开拓市场重任,按照计划,章光在日本开200家店。但是,赵章光的雄心不仅于此,他说,在日本市场站稳脚跟后,他要再建一个符合国家标准和日本生产制造标准的海外生产基地。

当然,最值得关注的,还是章光集团的上市问题。在赵章光看来,上市是必定会走的一条路。上市不仅可以规范企业的管理和完善监督机制,同时可能获得更多的发展资金和企业急需的国际化营销管理,营销管理营销管理人才。2006年,“章光101控股有限公司”的成立,正是在为日后上市创造条件。但是,当记者问及具体的上市时间时,赵章光却显得并不那么肯定:“我想那应该是2008年以后的事吧。”