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也谈营销新观念

在市场激烈竞争的今天,满眼看到的都是琳琅满目的广告,倾耳听到的都是各类广告的宣传声,广告战打得纷纷扬扬,扑天盖地,打得世界色彩斑烂,打得货物应有尽有,打得市场生机繁昌,打出了一个热气腾腾的现代化的好世界!各行各业都在积极为自己的产品铺着营销之路,但营销之路不仅仅在于广告,随之还要进行各种工作呢?

一、 作广告也要讲策略

尽管广告战打得如此激烈,但仔细分析将会发现广告还在有学问的。成功的广告首先是要用最精练的语言、文字或画面把自己产品最突出的特色表达出来,让人们一看一听就能理解该产品的特点与优势。消费者经与其它同类产品比较后觉得该产品最适合于自己的需求,将很快购买了;其次,是广告的语言要能抓住消费者对产品需求的心里,撞击消费者的心扉,促其尽快作出购买的决定。广告不一定要采用多少华丽的词语,但要充实点心里学;再者广告要根据当时的具体环境采用灵活激动的战略战术,方式要多样化,使得消费者不断加深对本产品的了解与信任感。消费者对产品喜爱有嘉,就乐意在使用后自觉为产品作宣传了,这时的产品就深深为广大用户所接受了。但要严防以虚假的广告宣传欺骗顾客,那将会遭到顾客的咒骂而一败涂地!

二、 推出营销新主张

企业要使自己在市场上产生强大的竞争力,就需要不断设计新的营销主张,先进的营销思想来自对消费者产品需求的深入理解,来自对竞争势态的判断以及对社会需求本质的认识。新的销售主张能让市场需求产生新的变革,使市场需求的潜力极大的释放出来。如移动通讯公司推进的短信息业务就是一种独特的销售主张。一个信息一角钱,这既节约了双方的电话费,又不影响对方当时的工作,而且保密,很受人们的欢迎。虽看起来利极微薄,可亿万人的长期反复使用竟使该公司年收入增加了上百亿元,这不是独特的销售主张带来的效益吗?

三、 推出个性化的营销观念

独特的销售主张还在于不断改变旧的营销观念。旧的营销观念也强调产品的更新换代,但其动机则是提升消费者的生活质量和客户的工作效率,满足种层次和年龄段的顾客的心里欲望。用与时俱进的营销思路紧跟变化着的消费者的需求。如上海羊毛衫厂平均每6分钟就更新一种羊毛衫,生产出外形新颖,花色各异,肥瘦长短不同,薄厚间有,适于各种年龄段、各种职业和性格的人需求的羊毛衫,不断更换设计上的新颖性和艺术性,使产品达到最大限度的个性化。所以上海羊毛衫深受广大顾客的青睐,并打入世界市场。他们产品的变更牵动着市场的变更。

四、 紧抓销售新理念

独特的销售主张表达出新的营销理念,满足消费者更高层次的需求。如山东招金集团公司在一次广交会期间曾拉去三块大型金矿石展出,引起了广大参观者的极大兴趣。他们灵机一动,开了个拍卖会。拍卖会上总经理向大家介绍说:这三块矿石来自招远,那里的人们从小就懂得采金,家家都要把一块金石放置屋前,是一种招财进宝、镇魔压邪的象征。本来会后想把这三块金石拉回招远,现在决定留给广东,祝广东企业兴旺发财。拍卖会上,最大一块金石以99999元成交,另两块分别以75000元和45000元卖出。如将这三块金石炼成黄金,最多值30000元。由此产行的高价值在于它与消费者的新需求联系起来了,独特的销售主张提出的新概念为消费者所认同。

五、 售后服务必须到位

传统的营销方式只是为了把产品销售出去,现代的营销思路不仅是售出产品,而是让消费者学会正确使用,用得满意,以细致而及时的售后服务赢得的信誉来推动营销。要知道用户说产品好,其作用百倍于厂家的广告。如家电产品中各厂家竞争激烈,而海尔集团售后服务作得最好,到处都有很容易找到的售后服务点,用户使用中发现问题一打电话,他们就随时来处理,深得用户信任,海尔集团的信誉也由此大增,产品自然销售快。而其他家电公司虽承诺售后服务如何好,但真出现问题时就找不到其维修点和维修人员了,用户对此非常反感,造成客户的反宣传,这样的产品怎会有好的销路呢?

六、 促销也要讲点理念

促销是厂家商界常用的一种销售手段,但很多厂家采用的是狭义的促销手段来刺激顾客购买,如将积压物降价或玩点定价术。但降价有可能损害企业的利益,定价术也只能欺骗一时。如一件衣服标着原价500元,现降为320元,使顾客看起来好象占了便宜,实际原本值280元。当顾客与其他同类实价产品相比较时会发现上当了,在顾客心里产生了强烈的怨恨情绪,下次未必再买该厂的产品了。

而广义的促销则包括广告公关活动,销售促进和人员推广等,它的主要内容在于与顾客的沟通,它是把提炼出来的品牌的价值和产品利益告诉顾客的活动。这种形式的促销可以说成是“促通”——即促进沟通,它可让你规避由于急功近利一味追求销售量所带来的负面影响。“促通”的观点是通过促进购买来传递信息。当顾客参与促销购买产品时,信息就得以传播;当顾客开始享受促销利益时,目标信息就得到充分接受。如聖梦美容院在给顾客作美容时同时还开展各种按摩、推拿及浴足业务,这就告诉人们美容还在于促进健康,健康+美容才是最好的美容。她们打的是心理术和攻心战,以耐心的说服来吸引顾客,以周道的服务换来顾客的健康与美容,以顾客心目中的信誉促进营销。

七、 营造过硬的新名牌

在经济全球化的今天,要想赢得更大的商机,求得更快的发展,就必须打也国门,赚外国人的钱。目前,中国产品闯入世界市场的品种和数量都很多,可以说走遍全球都可以看到中国产品,但为世界人民青睐的中国名牌产品却甚为罕见。我国的一些产品其内在质量不见得比外国名牌产品差,但缺乏对企业与产品的现代化的包装理念;缺乏对产品特色的宣传力度;更缺乏对世界各国人产品需求心里的了解。比如对世界品种最多的服装来说,美国、欧洲人身材高大,衣着喜欢方便大方,使用寿命长。因此销售到世界各地的服装应该满足当地人的需求。再如汽车,美、欧人个头大,喜欢车内空间大,乘座舒适;亚洲造的车空间相对小一些;法国人浪漫,假日喜欢全家自己开车出游,气造的家庭用车宽而短,外观造型别致,内部设施齐全,很适于3—5人之家的出游。其实名牌产品不一定造价最高,设计最特别,而是取材较好,设计新颖、构思别致、加工细致,能够满足最广大消费者需求心里的产品,多数消费者对产品的最高信任度就应该是名牌产品的最高追求。中国也应该在创名牌上狠下功夫,只有研创出更多的新名牌才能有实力参与国际市场的竞争,提高中国产品在世界上的知名度和威震力。

在市场经济全球化的今天,作为占世界人口四分之一的中华民族不应只追求享受外国名牌,而应学习外国企业创名牌的经验,瞄准变革着的世界大市场,大胆设想,勇于创新,开创出最富于活力的中国新名牌,创出中国人民的国威,让中国名牌产品充满和威震国际市场。愿这一天早日到来!

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