员工喜欢企业的三个最佳理由

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摘要

就像它的名字一样，如家创业之初，就致力于向客人提供"家"一般的服务；同时，如家同样努力让在这里工作的员工有"家"的感觉。尽管只有短短四年的创业时间，如家不仅在市场经营中表现优异，在人才复制、分裂、孵化上，已经逐步形成卓有成效的体制，为其日后更加快速的发展打下了坚实基础。

4年前，一家叫做"如家"的经济型酒店开业。如今，"如家"快捷品牌覆盖全国20多个省和直辖市，在北京、上海、天津、杭州、广州、深圳、成都、等全国50多个主要商务城市拥有161家连锁酒店。毋庸置疑，如家成为中国发展最快、连锁酒店数量最多的经济型连锁品牌。如今，它已进入了冲刺纳斯达克的倒计时阶段。

2002年6月，首都旅游集团和携程旅行服务公司共同投资组建如家。就像它的名字一样，如家创业之初，就致力于向客人提供"家"一般的服务；同时，如家同样努力让在这里工作的员工有"家"的感觉。

如家酒店ceo孙坚对企业与人力资源的关系有自己独特的看法，"中文字其实很有意思，企业中第一个字"企"，如果把上面的"人"字拿掉，就剩下"止"，意思是停滞不前，所以我始终相信，员工是企业最宝贵的财富，是如家酒店的第一客户。"他始终认为：人力资源管理是自己工作中最重要的组成。

人才可以不断复制

经济型酒店的发展速度令孙坚吃惊，中国市场对于经济型酒店的广阔容量更令孙坚兴奋。孙坚觉得自己要考虑的问题不是赢利或不赢利，而是如何更快地开出更多的分店，以满足络绎不绝前来入住的客人。

因此，能否跟上经济型酒店的发展速度是对如家最大的考验，而这样的考验又来自于公司的人才培养能否跟上。孙坚和自己的管理团队每天都在思考这个问题，他们希望能够创造出一个强大的人力资源系统，除了广聘到优秀的人才，还能在公司内部不断培养出优秀人才。

2003年4月，孙清一和王华峰分别离开就职的两家高星级酒店，同时加入如家，担任如家酒店两家分店的店长。

"之所以放弃在四、五星级酒店的工作来到如家，就是看到了整个行业的发展，我觉得自己有更广阔的天地。"王华峰表示。孙清一也有同样的感受："机会是最重要的。"时间一转眼就过去了，如今的王华峰已经担任如家酒店上海两家分店的店长，孙清一则被调到公司总部担任运营部总监。

"我担任店长时手下的值班经理、服务员，几乎都得到了升职，有的已经做到两家店的店长。如家的内部晋升体制非常出色，员工只要用心工作，一定会有晋升的机会。"孙清一说。

事实上，在如家的每一家店里，只有三个级别：店长、值班经理、员工。任何员工都可以报名参加比自己高一个级别的岗位培训。如家的培训文化相信，优秀的人在好的机制下能力可以放大，并且这种人才可以不断复制。

因为开店速度极快，所以如家需要长期储备高级管理人才。为了保证内部晋升以及广聘人才的科学性，如家花费大量资源设计了公司的培训体系。在如家161家店中，每一家店的店长都必须制定季度、年度培训计划并报总部审核，总部根据不同层级设置对应的培训课程，比如店长培训、准店长培训等等。每次培训结束之后，培训效果将总结并上报人力资源部备案。

沟通，每周至少40分钟

如家给客人带来了家的感觉，如家更给自己的员工带来家的温馨。公司高级管理层坚持经常与员工保持沟通，按照ceo孙坚的说法，就是"希望时刻了解员工在想些什么，有什么困难，有哪些不满意。"这也难怪，如家文化始终认为自己的第一顾客是员工。公司规定，每位店长每周要与两个员工谈话20分钟，创造环境让员工有舒缓的途径。

公司简介

如家酒店连锁于2002年6月由首都旅游集团和携程旅行服务公司共同投资组建。如家提倡的"适度生活、自然自在"，是对现代生活方式的全新诠释，宽大的席梦思床具及现代感十足的配套家具，24小时冷热水供应、空调、电视、电话、免费宽带上网；如家让每一位来宾感受"洁净、温馨"，因为如家专业、专注更专心；如家的愿景是"中国最著名的住宿业品牌".