迪斯尼终于选出了新ceo（首席执行官）：公司二把手、目前担任首席运营官的罗伯特·艾格战胜了众多实力强劲、但来自公司之外的候选人。迪斯尼董事会公布的这一决定引发了一场关于ceo应该从内部提拔还是从外部甄选的争论。

内部选拔有三大好处

据统计，3/4的大企业ceo是从内部选拔的。管理学家认为，内部选拔有三大好处。

一是彼此了解。董事会熟悉从公司内部选拔出的人才，能根据其优缺点把人才安排到合适的岗位，授以重任也会比较放心。另一方面，内部提拔的人熟知公司情况，企业文化因此能够得到延续。美国沃顿商学院管理学教授尼古拉赫·塞杰说，公司的企业文化、运作流程、专业知识等等都是从外部招聘ceo的天然屏障，“遇到困难时，新来的ceo可能连找谁帮忙都不知道，而内部提拔的ceo至少知道该找哪个部门问话”。

内部选拔的另一个好处是可以稳定军心。古埃伊教授认为，在很多企业，成为ceo被员工看作“工作竞赛的特等奖”，这种竞争能激发高级经理做好自己的工作。从内部提拔ceo无疑保证了竞争框架，让公司高层管理人员觉得如果干得好就能得到那个“特等奖”；而从外部招聘ceo肯定会打击这部分人的积极性，他们会问：“我们这么累死累活有什么盼头吗？”

内部选拔还可以防止猜忌造成的人才流失。从外部招聘ceo，本公司高层主管会担心新的ceo会带来他自己的工作梯队而不重用自己，因而另谋高就。一般来说，内部提拔的ceo都不会做颠覆性的人事调整，这就保证了工作队伍的稳定。

外部挑选风头正劲

然而，从外部招聘ceo的做法越来越受青睐。上个世纪70年代，美国公司在选择ceo时，从外部招聘的仅占总数的15%；90年代，这个比例增长到了26%。1989年，英国从外部甄选的ceo占25%；至1999年，这一比例增长到35%。猎头公司提供的信息显示，目前有一半以上公司面向外界招聘副经理以上职务。为什么“空降兵”相对于“老员工”越来越抢手？

塞杰教授说：“外部招聘的ceo会带来不同的经验和能力，这对刚刚经历了丑闻或者行业变革的企业尤为重要。”从实际来看，无论是世通公司还是泰科公司，在经历造假丑闻后都选择了从外界选聘贤才。

从内部提拔ceo往往暗示着董事会认同公司目前的运作方式。很多时候，董事会更换ceo的原因恰恰是不满意现状，“如果这时仍然从公司内部提拔ceo，就发出了错误的信号”。

内部招聘的ceo很可能受到前任ceo的影响。董事会往往会出于对ceo的信任和感谢，允许其做出一些不符合股东利益的决定，如果新任ceo是前任的左右手，那么他就很可能继续前任的错误做法。

尽管内部提拔能使公司员工找到奋斗目标，但对未被提拔的同级管理人员却是很大的打击。在通用电气ceo杰克·韦尔奇宣布选中伊梅尔特为其接班人之后，公司内部的另两名候选人很快离开了通用电气。科尼恩教授说：“这在高层管理团队中很常见。”

迪斯尼不该从内部选人

专家认为，一般来说，内部提拔人才适合发展状况良好的公司，而从外部招聘则适合公司运营出现问题或需要变革的企业，而迪斯尼从内部提拔ceo“似乎是个错误”。

近年来，迪斯尼公司的业绩出现大幅下滑。在过去一年里，现任ceo艾斯纳独断专行的作风激怒了众多合作伙伴和投资者。在外界压力下，迪斯尼公司发动了一场声势浩大的ceo选拔计划，候选人名单包括电子湾公司ceo梅格·惠特曼、新闻集团首席运营官皮特·彻宁、维亚康姆联合总裁汤姆·福斯顿等很有影响的企业家。“最后的结果让人失望，”猎头公司顾问丹尼斯·凯里说：“我没有任何批评迪斯尼决定的意思，但对于一个处于困境的公司来说，从内部提拔ceo是不正常的。”

塞杰教授也不看好这名从内部选拔出的ceo。虽然艾斯纳会在9月30日交出权杖，但他还将留任至2006年期满。塞杰说：“在一把手继续留任的情况下，如果我是外部招聘的，那我觉得我跟他是平起平坐的；但如果我曾是一把手的下属，我就很难打破他是我上级这一概念的桎梏。”凯里也认为：“艾格与艾斯纳的关系相当于上校和将军的关系。将军失势后，原来负责执行将军命令的上校怎样才能抛开原来的将令？如何能够踏出自己的路来？作为新ceo，艾格的日子恐怕不会太好过。”