招聘中

华夏银行400纯接听客服

6000 ~ 8000

北京·北京市·石景山 · 无要求 · 大专

五险一金 带薪年假

职位描述

岗位职责:

1、负责接听华夏银行信用卡“400”用户客服电话,为用户办理基础业务、交易信息、还款等查询业务、查询密码、交易密码修改等服务;

2、操作类业务:挂失、销卡、修改资料、费用减免和其他在线操作类业务。

3、客户来电时在电话中与客户介绍营销分期的活动。

任职要求:

1.男女不限,年龄18~30周岁,大专及以上学历;

2.熟练办公软件,普通话标准、口齿清晰、语言表达条理清晰;

3.品行端正,无不良记录;

4.具有一定的服务意识,有良好的抗压能力。

工作时间:7*24小时,倒班制,轮班休,月休6-8天,前3个月无夜班,后期根据项目情况在调整班次

培训期:早九晚六

上线后排班:上五休二/上六休一

前三个月: 8:00-17:00 ;9:00-18:00

三个月后:最早7:30-16:30  最晚 13:00-22:00(80/),大夜班22:00-8:00(日100/次)每月最多3~4

薪资范围:6000-8000/(底薪+补助+绩效)

培训期:6-7周,第1-2120/天,第3-4160/天,第5-7200/天(培训期因个人原因自动退出的,无培训期工资),培训期考核通过额外奖励共计1500,试用期首月发放500元,第二月发放1000元!

(培训考核通过后进入试用期3个月,试用期与正式期待遇一样。)

  资:无责42003500底薪+500补助+200全勤+1200(基本绩效)+800~1500(浮动绩效)+100/80/次(大/小夜补助)+500-2000不等的奖金+节假日三薪=6000-8000

员工福利:

1.  考核通过后缴纳社保+公积金,实习生上意外险;

2.  公司提供有偿住宿:4人间公寓,独立卫生间,水电费平摊,押金500元;

3.  公司会不定期有各种形式的个人及团队激励;

4.  过节福利及满一年后享有带薪年假;

5.  管理岗采用内部晋升机制,业绩优秀且具备管理能力公司给予晋升机会学习带领团队经验,向管理层迈进。

晋升空间:坐席专员——组长/质检/培训等(管理)——主管(管理) ——项目经理(管理)

工作地点:北京市石景山区古城南街9号院1号楼天安人寿大厦18层(地铁1号线古城站D口)






公司介绍

  在改革开放总设计师邓小平的关心支持下,华夏银行于1992年10月在北京成立。1995年3月,实行股份制改造;2003年9月,首次公开发行股票并上市交易(股票代码:600015),成为全国第五家上市银行。   成立至今,华夏银行走过了奋勇拼搏、成果丰硕的发展历程。截至2020年末,总资产规模达到3.40万亿元,较上年末增长12.55%;贷款总额2.11万亿元,较上年末增长12.62%;存款总额1.82万亿元,较上年末增长9.77%。实现营业收入953.09亿元,同比增长12.48%;实现归属于上市公司股东的净利润212.75亿元。全行经营运行平稳、结构持续改善、动能加快形成、后劲不断增强,呈现稳中有进、稳中向好的发展态势。   截至2020年末,华夏银行已在全国122个地级以上城市设立了44家一级分行,79家二级分行,营业网点总数达1022家,员工人数近4万人,形成了“立足经济发达城市,辐射全国”的机构体系。在2021年7月公布的英国《银行家》全球1000家银行排名中,华夏银行按一级资本排名全球第51位。   “十四五”时期,华夏银行秉承“服务新时代、建设新华夏”主题,以“可持续 更美好”为品牌理念,坚持服务大局、市场导向、战略传承、改革创新、价值创造和扬长补短的原则,以综合金融服务巩固对公业务基础地位,着力提升数字化和零售业务发展新动力,着力打造绿色金融和财富管理发展新特色,着力建设京津冀、长三角、粤港澳区域发展新高地,加快建设成为有特色、有质量、有竞争力的全国性股份制商业银行,实现质量、效益、结构、规模、速度、安全相统一,不断向着建设“大而强”“稳而优”的现代金融集团奋力迈进。   在做好经营发展工作的同时,华夏银行积极履行社会责任,加强与客户、股东、员工等利益相关方的沟通与交流,促进企业与社会、环境的可持续发展,塑造良好的社会形象,致力于成为一家有担当、负责任的金融机构。不断提升服务品质和效率,保护消费者权益,积极推行普惠金融理念,推进金融服务乡村振兴工作,将更多更好的金融服务覆盖最广大的金融消费者,保护金融弱势群体。积极服务国家“碳达峰”和“碳中和”目标,大力发展绿色金融业务,打造“绿筑美丽华夏”金融品牌。先后多次荣获“小微企业金融服务先进单位”“最具社会责任金融机构”“中国银行业最佳民生金融奖”等多个奖项。